Política de Privacidade
Data Efetivação: Março 31, 2025
Visão Geral
Esta Política de Privacidade explica de maneira detalhada como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações ao utilizar nossos serviços. No Flow Study, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Esta política reflete nosso empenho em tratar suas informações com transparência, oferecendo a você o controle e a confiança necessários para utilizar nossos serviços. Recomendamos a leitura completa deste documento para que você compreenda seus direitos, nossas responsabilidades e como tratamos seus dados pessoais.
1. Escopo e Aplicabilidade
Esta política aplica-se a todos os usuários dos serviços oferecidos pelo Flow Study, incluindo nossa plataforma web, aplicativos móveis, APIs e qualquer outro meio de interação digital. Ela também se aplica a quaisquer novos serviços ou funcionalidades que possamos introduzir no futuro, salvo indicação expressa em contrário. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas.
Não se aplica a serviços de terceiros integrados ao Flow Study, como sistemas de pagamento ou ferramentas externas de análise. Recomendamos fortemente que você revise as políticas de privacidade desses serviços ao utilizá-los.
2. Informações que Coletamos
Coletamos dados para fornecer uma experiência personalizada, segura e eficiente:
a) Cadastro: Nome completo, e-mail, senha criptografada e autenticação de terceiros.
b) Uso: Progresso nos estudos, tempo dedicado, resultados de exercícios, preferências.
c) Técnicos: Dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP, cookies, logs de acesso, dados de navegação (como páginas visitadas e interações com o conteúdo).
d) Pagamento: Dados tratados por provedores certificados (não armazenamos dados sensíveis, como números de cartão).
Se você for menor de idade, pedimos que seus pais ou responsáveis legais estejam cientes e autorizem o uso de nossos serviços, pois podemos coletar dados pessoais para fins educacionais com o devido consentimento.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos os dados para:
• Permitir acesso à plataforma
• Melhorar conteúdos e funcionalidades
• Personalizar recomendações
• Cumprir obrigações legais
• Processar pagamentos
• Fornecer suporte
• Fazer análises estatísticas
• Enviar notificações relevantes
Comprometemo-nos a não utilizar seus dados para fins não relacionados à educação sem seu consentimento explícito. O tratamento dos dados é fundamentado em bases legais previstas na LGPD, como execução de contrato, consentimento e cumprimento de obrigações legais.
5. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você pode:
• Confirmar tratamento de dados
• Acessar dados armazenados
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar anonimização ou exclusão
• Revogar consentimentos
• Solicitar portabilidade
• Reclamar à ANPD
Para exercer seus direitos, preencha o formulário de solicitação disponível em nosso site ou contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail suporte@flow-study.com. Responderemos em até 15 dias, conforme exigido pela LGPD.
6. Segurança da Informação
Medidas de segurança adotadas:
• Criptografia de ponta a ponta em trânsito e em repouso
• Autenticação em duas etapas (2FA)
• Monitoramento contínuo
• Backups regulares
• Controle de acesso baseado em permissões
Adotamos políticas rigorosas de retenção, mantendo seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Recomendamos que você também proteja suas credenciais de acesso.
7. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser processados fora do Brasil, em países como Estados Unidos e membros da União Europeia. Garantimos:
• Contratos com cláusulas de proteção
• Provedores com certificações de segurança (ex.: ISO 27001)
• Conformidade com padrões equivalentes aos da LGPD
8. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada. Em caso de mudanças significativas:
• Notificaremos por e-mail ou na plataforma
• Atualizaremos a data de modificação
• Manteremos versões anteriores disponíveis mediante solicitação
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente de eventuais atualizações.
9. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta política:
Email: suporte@flow-study.com
10. Coleta de Dados de Crianças
Se nossos serviços forem utilizados por menores de idade, exigiremos o consentimento verificável dos pais ou responsáveis legais antes de coletar dados pessoais. Esses dados serão tratados exclusivamente para fins educacionais, com medidas adicionais de proteção para garantir a segurança e a privacidade das crianças.
12. Retenção de Dados
Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Por exemplo, dados de uso são mantidos por até 12 meses para análises, enquanto dados de cadastro permanecem enquanto sua conta estiver ativa, salvo solicitação de exclusão.